Uma idosa de 65 anos identificada como Isabel Mello, já esta a quatro dias a luz de vela em sua casa no bairro Aeroclube, zona sul de Porto Velho, devido a Energisa ter cortado a sua energia, sendo que ela já havia quitado a sua divisa e solicitou a religação, no entanto como resposta, a assessoria disse que teria esperar o quinto dia útil. A mulher que tem problemas de saúde, como pressão alta, diabete e problema na coluna.
A empresa Energisa, não é a primeira ver que abusa, humilha e constrange o consumidor dessa forma, porém, a idosa vem a público implorar ajuda das pessoas para que o vídeo possa chegar até ao responsável pela Energisa para que possa tomar providencias com relação ao caso.
O vídeo ganhou grandes proporções causando revolta a população que tentou contato com a empresa distribuidora de energia, porém, não obtiveram resultados.